思い込むのは結構だが、お客さんの声を聴こう

・思い込み

これはヤバイですね。

前回のレターでは、それがバリバリ出てしまいました。

自分をペルソナにしたこともありましたが、

それでもおかしなところだらけでした。

お客さんの声、聴かないとですね。

・聞くではなくて、聴く

1. 時々自分自身でチェックする

か

2. 他人と会って、自分で気づく

か

3. 自分で気づかないなら、他人に指摘してもらう

おそらく、

2. 他人と会って、自分で気づく

で大丈夫なので、「他人に会う」を実践します。